Povrat i reklamacija

Vaše zadovoljstvo nam je važno. Ako niste zadovoljni kupljenim proizvodima, omogućujemo povrat, zamjenu ili reklamaciju u skladu sa zakonskim odredbama i našim internim pravilima.

1. Uvjeti povrata

   • Povrat proizvoda prihvaćamo samo ako su neiskorišteni, neoštećeni i u originalnom pakiranju s pratećom dokumentacijom.

   • Zahtjev za povrat mora se podnijeti u roku od 14 dana od datuma dostave proizvoda.

2. Postupak reklamacije

   • Za reklamacije kontaktirajte nas putem e-pošte na info@impresamissoni.com, priložite opis problema i fotografije proizvoda.

   • Nakon što odobrimo zahtjev, proizvod treba vratiti na našu adresu. Trošak povrata snosi kupac, osim ako je proizvod oštećen ili pogrešno isporučen.

3. Povrat novca

   • Povrat sredstava izvršavamo unutar 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, koristeći isti način plaćanja kojim je kupnja izvršena.

4. Izuzeci od povrata

   • Povrat nije moguć za personalizirane proizvode ili proizvode izrađene prema specifičnim zahtjevima kupca.